更新日 2020年3月7日
今回は戸田市にお住いの車椅子を日頃から利用している利用者様から、早朝便の飛行機に搭乗する為に弊社の介護タクシーを利用したいとのご依頼があり、送迎をさせて頂きました。
早朝便の飛行機という事もあり、電車等の公共交通機関はまだ始発も動いてなく、どうしようかと悩んでいたそうです。週末でしたらご家族様のお仕事のお休みを利用して、空港まで送ってもらう事も出来たそうですが、出発日が平日という事もあり、ご家族も仕事や学校と時間が取れなかったそうです。どうにか空港までの送迎手段が無いものかと、困っていたそうです。
そこで、介護タクシーなら送迎をしてくれるのではと思い、介護タクシー会社をインターネットで調べたら、セイリョウのホームページが出てきたそうです。その他にも数社の介護タクシー会社のホームページがあったそうですが、弊社のホームページを見て、セイリョウならお願いが出来るかもしれないと思い、お問い合わせをして下さりました。
ご利用者様から頂いたお電話にて、送迎の出発地、到着地、必要な車の装備、到着時間等を、弊社の事務員さんが受付時点で確認をさせて頂き、ご利用者様のご要望をヒアリングしていきます。そして最後に数社ある介護タクシー会社の中から、どうしてセイリョウの介護タクシーを選び依頼をして下さったのかをお尋ねさせて頂きました。理由は2つあったそうです。
１つ目は、明確な料金体系でした。30分3,300円と定額料金なので、早朝の羽田空港までなら高速道路を使用して向かえば、60分以内で到着が出来ると思ったそうです。（料金6,600円）
また高速を利用して向かう事で、高速代金は別途かかりますが、一般道で90分〜120分掛かるよりは、コスト的にも時間的にも抑えられると思ったそうです。セイリョウの介護タクシースタッフも、その方がお客様のメリットが高いと提案させて貰い、高速道路を利用して羽田空港に向かう事に決まりました。
２つ目は、完全予約制です。飛行機の出発時間は決まっていますので、出発には遅れられません。だからこそ、確実な到着が必要になります。一般的な普通タクシーでは、迎車代金や早朝深夜割増料金が掛かりますが、セイリョウの介護タクシーでは、それらの費用を一切頂いておりません。また、他の介護タクシー会社さんでは、早朝の送迎サービスを行なっていない等の、対応してもらうのが難しかったそうです。
これらの理由が、セイリョウの介護タクシーを利用する事で、時間とコストの両面の安心感があったそうです。
当日は目立った道路渋滞も無く、無事に利用者様を羽田空港まで送り届ける事ができました。ご利用者様とそのご家族の皆様が、大変喜ばれていたと介護タクシーを運転したスタッフからも報告がありました。このようなお客様のお困り事解決の為に、一人でも多くの人の喜びを作る為に、私達はお客様のお困り事を解決の為に、介護タクシーで送迎させて頂きます！！
